to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Ürün, Çözümde Yetersiz Destek
10 Kasım’da Trendyol’dan Zühre Ana markalı Bromelian şurubu ve ananas sirkesi siparişi verdim. Bugün teslim edilen pakette iki adet Bromelian şurubu eksik gönderildi ve ananas sirkesi yerine karadut özü gönderilmiş. Sipariş numaram: 9932653087. Toplamda 709 TL ödeme yaptım ve teslimat Ankara adresime yapıldı.
Yaşadığım bu sorun sonrası Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana sadece iade kodu oluşturup ürünü kargoya götürmem gerektiği söylendi. Ancak çalışıyor olduğum için kargoya gitme imkanım yok. Ürünün evden alınmasını talep ettim fakat bu konuda yardımcı olmadılar.
Yanlış ve eksik ürün gönderiminin düzeltilmesini, Zühre Ana markalı ananas sirkesinin tarafıma gönderilmesini ve eksik Bromelian şurubunun tamamlanmasını, ayrıca evden iade seçeneğiyle çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba, Müşterimizle iletişime geçilmiştir. Kargo süreçleri hakkında gerekli bilgi aktarılmış ve yaşadığı eksik ve yanlış gönderim durumu kendisine açıklanmıştır. Adresinden ürün alımı konusunda biz doğrudan müdahale edemediğimiz için, kendisine kargo firmasıyla iletişime geçerek adresinden teslim alma veya evden alma seçeneklerini kullanabileceği iletilmiştir. Bu şekilde konuyla ilgili gerekli memnuniyet sağlanmıştır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Urunu ben mesaimden odun vererek kendi hataları olması rağmen kargoya gidip bıraktım. Ürünlerimi tekrar kargoya vermişler fakat yine eksik göndererek bir firma nasıl bu kadar umursamaz olabilir hayretler içindeyim
