to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Fiyattan Sipariş Edilen Ürünler Teslim Edilmedi, Fiyat Artışıyla Mağduriyet Yaşadım
Zühre Ana markasından, Trendyol üzerinden 30 Kasım 2025 tarihinde 10007025190 numaralı siparişimle Kasım indirimleri kapsamında tanesi 175 TL’den iki adet ürün satın aldım. Ürünler elime ulaşmayınca, 8 Aralık’ta kontrol ettiğimde 'Kargoda zarar gören ürününüz iade edilmiştir.' şeklinde bir mesajla karşılaştım ve para iademin 10–11 Aralık tarihlerinde yapıldığını gördüm.
Yaşanan sorun kargo kaynaklı olduğu için benden kaynaklanan bir hata olmadığını düşünerek, ürünlerin aynı kampanyalı fiyattan tekrar kargolanmasını talep ettim; ancak firmadan herhangi bir geri dönüş alamadım. Aynı ürünü yeniden sipariş etmek istediğimde ise 10 Aralık’ta fiyatın 420 TL’ye yükseldiğini fark ettim ve bu durum hem mağduriyet hem de güven kaybı yaşamama neden oldu.
Benim beklentim, ilk siparişimde ödediğim kampanyalı fiyatlar üzerinden aynı ürünlerin tekrar gönderilmesi ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Merhaba, Trendyol üzerinden verilen siparişlerde iade ve ücret işlemleri tamamen Trendyol tarafından gerçekleştirilmektedir. Ürününüz Trendyol tarafından iade edildiğinde, mağduriyet yaşamamanız adına sizlere buradan aynı fiyattan yardımcı olabileceğimizi ilettik. Ancak Trendyol sipariş sistemine bizim müdahale etme yetkimiz bulunmamaktadır. İade süreciniz Trendyol tarafından tamamlandıktan sonra isterseniz buradan aynı tutara yeniden yardımcı olabiliriz. Yaşamış olduğunuz durumla ilgili üzgün olduğumuzu belirtir, dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
İlginize teşekkürler.
