to read complaints and reviews, or file yours.Hurma Özünde Yoğun Şekerleşme Ve Katılaşma Sorunu
Yaklaşık üç hafta önce bir aktardan Zühre Ana markasına ait hurma özü satın aldım. Bebeğimin yiyeceklerini tatlandırmak için kullandığım bu ürünün şişesinde, ürünün üçte biri tamamen katılaşmış ve katman katman şeker oluşmuş durumda. Şişede ürün azaldığında akmadığını fark ettim ve kapağı açtığımda katı halde şekerle karşılaştım. Ürünü serin ve kuru bir yerde muhafaza ettim, son kullanma tarihi 05.11.2025, parti numarası ise HRM010’dur. Ürünü 300 TL’ye satın aldım ve herhangi bir şekilde müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Hurma özü gibi doğal bir üründe bu kadar yoğun şekerleşme olmasını kabul edemiyorum. Hurma özü, şeker takviyesi değil, doğal bir tatlandırıcı olarak kullanılmalı. Ürünün şeker oranının bu kadar fazla olmaması ve içerik konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Zühre Ana ekibinden arayıp ürünün içinde şeker olmadığı hurma özünün hava koşullarından olduğu söylendi araştırdım öyleymiş telafisi yapıldı teşekkür ederim Esra hanıma.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünümüz tamamen doğal içeriklerle hazırlanmakta olup, herhangi bir koruyucu madde veya ilave şeker içermez. Soğuk hava koşullarında katkısız öz ve bal grubu ürünlerde donma veya yoğunlaşma durumu gözlemlenebilmektedir. Bu, ürünün doğallığının bir göstergesidir ve herhangi bir bozulma ya da kalite kaybı anlamına gelmez. Ürünü, şişesiyle birlikte bir süre sıcak suyun içinde beklettiğinizde eski akışkan formuna dönecektir. Eğer bu işlemin ardından çözülmeme veya farklı bir durum gözlemlerseniz, bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli inceleme ve destek sürecini memnuniyetle başlatacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
