Çözüldü: Zühre Ana Hologram Numarası Kayıtlı Olmadığı İçin Zühre Karadut Özüne Güven Sorunu Ve İade Talebi

Şerife · 2025-12-30T10:19:58+03:00

Zühre marka Ana Karadut Özünü yaklaşık 10 gün önce A101 mağazasından satın aldım. Ürünün üzerindeki hologram numarasını hologromonay.com üzerinden sorguladığımda “ürün kayıtlı değildir” uyarısıyla karşılaştım. Ürünün hologram numarası ZZ3CA4XP’dir. Bu durum, piyasada sahte ürün olabileceği ihtimali nedeniyle beni ciddi şekilde tedirgin etti. Ürünü bu yüzden henüz kullanmadım ve sağlığım açısından da endişe duyuyorum. Zühre gibi bilinen bir markanın ürününde böyle bir sorunla karşılaşmak güvenimi zedeledi. Ürünün gerçek olup olmadığının resmi olarak açıklanmasını, tarafıma yazılı şekilde doğrulama yapılmasını ve bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi rica ederim.

Zühre Ana

Merhaba Şerife Hanım, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere; Yapmış olduğunuz doğrulama sırasında yaşanan durum, farklı doğrulama sistemleri veya platformlar üzerinden kontrol sağlanması halinde zaman zaman görülebilmektedir. Tarafımızca paylaşılan resmi doğrulama sistemi üzerinden tekrar kontrol sağladığınızda, ürünün orijinalliğine dair gerekli bilgilendirmeyi edindiğinizi belirtmiş bulunmaktasınız. Ürünlerimiz firmamıza ait olup, tüm üretim ve kalite kontrol süreçleri mevzuata uygun şekilde yürütülmektedir. Yaşadığınız tereddüt tarafımızca anlaşılmakta olup, müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi

Şerife

Hassasiyetiniz ve geri dönüşünüz için teşekkürler