to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Karadut Özü Gönderildi, İade Ve Özür Talebim Var
Zühre Ana markasının karadut özünü Trendyol üzerinden 18 Eylül tarihinde sipariş ettim (Sipariş No: 10519643024). Uzun süredir düzenli olarak stoklu aldığım bu ürünü 2 gün önce açtığımda, kıvamı, tadı ve rengi önceki alışverişlerime göre tamamen farklı ve bozuktu. Ürünün bozuk olmasından dolayı iade talebi oluşturdum, ancak henüz ürünü kargoya vermedim.
Ücret iadesi ve yaşanan mağduriyet için özür talep ediyorum. Sorunun hızlıca çözülmesini rica ederim.
Merhaba, Müşterimizle konuyla ilgili birebir iletişime geçilmiş ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Bahsettiğiniz ürün, firmamızın güncel üretim serisine ait olup tamamen orijinaldir. Önceki dönemlerdeki üretimlerimizde karadut özü daha pürüzsüz kıvamda iken, güncel serilerimizde ürünün daha yoğun ve posalı formda kalmasına karar verilmiştir. Bu nedenle ürün içerisinde karadut meyvesinin doğal posasına ait tanecikler gözlemlenebilmektedir. Ayrıca karadut meyvesi, mevsimsel olarak Mersin başta olmak üzere farklı bölgelerden temin edilmektedir. Mevsim geçişleri ve hasat farklılıkları, doğal olarak ürünün lezzet ve kıvamında küçük değişikliklere neden olabilmektedir. Ürünlerimizde herhangi bir katkı veya koruyucu madde bulunmadığından, bu tür kıvam farklılıkları tamamen doğallığının bir göstergesidir ve ürünün güvenle tüketilmesine engel değildir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Dönüş yapıp bilgilendirme yaptılar, değişim içinde yardımcı olacaklar :)
