BİM'den Aldığım Karadut Özünün Bozuk Kıvamı Ve Kapak Sorunu

Uzun süredir çocuklarım için güvenle kullandığım Zühre Ana karadut özünü normalde hep Trendyol üzerinden alıyorum ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Yaklaşık bir ay önce ilk kez BİM’den denemek istedim ve Mersin Mezitli şubesine aktüel ürün olarak gelen cam şişe 670 gramlık Zühre Ana karadut özünü satın aldım. Şişenin üzerinde son kullanma tarihi 2026 olarak yazıyor, yani tarih açısından herhangi bir sorun görünmüyor.

Bugün sabah çocuklarıma vermek için şişeyi ilk kez açtığımda ürünün kıvamı tamamen farklıydı. Karadut özü olması gerekirken pütürlü ve su gibi bir kıvamdaydı, normalde alışık olduğum yoğun yapıda değildi. Ayrıca kapak kısmı da alıştığım ürünlerden farklıydı; normalde uç kısmında kilitli bir yapı olurken bu üründe normal şişe ucu gibi bir kapak vardı. Bu durum üründen şüphelenmeme neden oldu ve çocuklarıma vermeye cesaret edemedim. Yıllardır aynı ürünü kullanmama rağmen ilk kez böyle bir bozulma ile karşılaşıyorum.

Hem çocuklarımın sağlığı açısından endişelendim hem de güvendiğim bir üründe böyle bir sorun yaşamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak tarafıma yeni ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.