to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Marka Karadut Özünde Belirgin Farklılık Ve Güven Sorunu
16.09.2025 tarihinde Pendik Kavakpınar Ulus BİM şubesinden Zühre Ana markasına ait karadut özü satın aldım. Ürünü eve gelip açtığımda, daha önce Trendyol’dan aldığım aynı ürünle arasında ciddi farklar olduğunu fark ettim. Trendyol’dan aldığım karadut özü kıvamlı ve jel gibiyken, BİM’den aldığım ürün marmelat ya da reçel kıvamında ve bardağa koyduğumda neredeyse hiç renk vermiyor. Ayrıca içinde tanecikler mevcut.
Ürünün ambalajında herhangi bir sorun yoktu ve ödememi kredi kartı ile yaptım; fişim elimde değil ancak kredi kartı dekontum mevcut. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve henüz iade ya da değişim için mağazaya başvurmadım.
Ürünler arasında bu kadar farklılık olması nedeniyle bilgilendirme yapılmasını ve ürünün orijinalliği ya da kalitesiyle ilgili açıklama bekliyorum.
Merhabalar, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz ve geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz ürün, firmamızın güncel üretim serisine ait olup tamamen orijinaldir. Önceki dönemlerdeki üretimlerimizde karadut özü daha pürüzsüz kıvamda iken, güncel serilerimizde ürünün daha yoğun ve posalı formda kalmasına karar verilmiştir. Bu nedenle ürün içerisinde karadut meyvesinin doğal posasına ait tanecikler gözlemlenebilmektedir. Ayrıca karadut meyvesi, mevsimsel olarak Mersin başta olmak üzere farklı bölgelerden temin edilmektedir. Mevsim geçişleri ve hasat farklılıkları, doğal olarak ürünün lezzet ve kıvamında küçük değişikliklere neden olabilmektedir. Ürünlerimizde herhangi bir katkı veya koruyucu madde bulunmadığından, bu tür kıvam farklılıkları tamamen doğallığının bir göstergesidir ve ürünün güvenle tüketilmesine engel değildir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Benimle telefondan iletişime geçerek, sorunumu çözdüler. Ürünün bozuk olmadığını yeni forma geçtiklerini bu şekilde daha doğal olduğu için o formda imiş ve içindekiler da karadut parçaları imiş, dilersem içimin rahat etmesi için, analize gönderebileceğimi de söylediler. Bir de memnuniyetim için 2 ürün de eski formdan göndermek istediklerini söylediler. Zühre ana ve ekibine çok teşekkür ederim gerçekten çok ilgililer. Müşteri memnuniyetine verdikleri önem beni çok mutlu etti. İlgi ve alakaları İçin çok teşekkür ederim:)
