Zuhal Müzik’te Ani Fiyat Artışı Ve Şeffaflık Eksikliği

Zuhal Müzik’ten almak istediğim lag glh THV10DCE model gitarın fiyatındaki ani ve yüksek artış nedeniyle mağduriyet yaşadım. 20 Haziran’dan 30 Haziran’a kadar Zuhal Müzik’in internet sitesinden bu gitarın fiyatını düzenli olarak takip ettim ve 4 Temmuz Cumartesi günü mağazadan satın almayı planlıyordum. 30 Haziran tarihinde gitarın fiyatı 52.020 TL iken çok kısa bir süre sonra 61.200 TL’ye yükseltildi. Aradaki farkın bir müzik enstrümanı için oldukça yüksek olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Yıllardır kurumsal ve müşteri odaklı bir firma olarak bildiğim Zuhal Müzik’ten böyle bir süreç beklemezdim. Konu hakkında Ankara Kentpark mağazasıyla görüştüğümde, mağaza çalışanları yardımcı olmak istediklerini ancak fiyat politikasının genel merkez tarafından belirlendiğini, sadece indirimin sona erdiğini ve bu nedenle farklı bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Bu kadar kısa sürede gerçekleşen yüksek fiyat artışının yalnızca “indirim bitti” denilerek geçiştirilmesini doğru bulmuyorum ve bu yaklaşımın firmanın kurumsallığı ve müşteri memnuniyeti odaklı imajıyla örtüşmediğini düşünüyorum.

Zuhal Müzik internet sitesindeki kendi üyeliğim üzerinden, söz konusu lag glh THV10DCE model gitarı eski fiyatına yakın olacak şekilde 52.020 TL’den alabilmem için bana özel bir indirim kodu tanımlanmasını talep ediyorum. Ödememi tek seferde, nakit havale ya da EFT yoluyla peşin olarak yapmaya hazırım. Bu konuda destek olunması halinde Zuhal Müzik’i güvenle tercih etmeye devam edeceğimi ve firmaya olan güvenimi sürdürmek istediğimi özellikle belirtmek isterim. Ayrıca bu süreçle ilgili benimle ivedi şekilde iletişime geçilmesini ve fiyatlandırma ile indirim süreçlerinde müşterilerin daha net ve şeffaf biçimde bilgilendirilmesini rica ediyorum.