Kargoya Verilmemiş Siparişin İptali Ve Hızlı İade Talebi

Zuhal Müzik’ten 10 Ocak tarihinde Ibanez gitar kablosu siparişi verdim. Siparişim sistemde sadece “onaylandı” olarak görünüyor, henüz kargoya bile verilmedi. Buna rağmen ben iade talebi oluşturduğumda tarafıma gönderilen e‑postada, ürün elime ulaştıktan sonra kargoyu geri göndermem gerektiği yazıyor.

Daha kargoya dahi verilmemiş bir sipariş için ürünü bekleyip teslim almayı, sonra tekrar kargoyla geri göndermeyi ve bütün bu süreci beklemeyi mantıklı bulmuyorum. Müşteri destek hattını aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve bilgi alamadım.

Benim talebim, henüz kargoya verilmemiş olan bu siparişimin doğrudan iptal edilmesi ve ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesidir. Gereksiz zaman kaybı yaşamadan bu sürecin çözüme kavuşturulmasını istiyorum.