Zuhal Müzik'ten Uzayan İade Süreci, 650 TL Geri Ödeme Bekleniyor

18 Aralık tarihinde Zuhal Müzik’in online sitesi üzerinden verdiğim sipariş için iade talebi oluşturdum. Ürünü 22 Aralık’ta kargoya teslim ettim ve kargo kaydına göre paketim 23 Aralık tarihinde Akasya AVM Zuhal Müzik mağazasına teslim edildi. Ürün elektronik bir ürün ya da enstrüman değil, sadece bir şapka olmasına rağmen iade süreci gereksiz şekilde uzatılıyor.

Sipariş numaram 176589582796. Hem telefonla arayarak hem de e-posta göndererek defalarca iade süreciyle ilgili bilgi almaya çalıştım; ancak hem sürecin neden uzadığı açıklanmıyor, hem de maillerime geri dönüş yapılmıyor. Altı üstü 650 TL’lik bir ürün için bu kadar yavaş ve ilgisiz bir süreç yaşamak, yılların Zuhal Müzik markası için gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar geciktiğine dair tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Kargo iade takip no: 5216*******49.