Zorex Kamerada Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İade Talebi

30.04.2026 tarihinde Zorex adlı internet sitesinden Zorex 5k Plus kamera siparişi verdim ve 6.399 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram #6573. Sipariş üzerinden 34 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Site içeriğinde ürünün yurt dışı ürünü olduğu ya da yurt dışından geleceğiyle ilgili dikkat çeken, açık ve net bir açıklama yoktu. Ürüne ihtiyacım olduğu için bu bilgilere güvenerek siparişi verdim. Sitede sözde 12–25 iş günü içinde teslimat yapılacağı yazıyor fakat bu süre de geçmiş olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine defalarca e-posta gönderdim. İlk başta yalnızca iki kez dönüş yapıldı ve bu cevaplarda da sorun somut bir şekilde çözülmedi, adeta geçiştirildim. Sonraki maillerime ise artık hiç cevap verilmemeye başlandı. İade talebimi açıkça belirtmeme rağmen bu konuda da herhangi bir dönüş yapılmıyor. Sitede iade için mail atılması gerektiği yazıyor ancak gönderilen mailler dikkate alınmıyor.

Ürünün bu kadar gecikmesi ve iletişime kesin olarak yanıt verilmemesi sebebiyle, artık ürünün gönderileceğine inancım kalmadı. Ödemesini yaptığım 6.399 TL’nin, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu ilgisizlik ile bilgilendirme eksikliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.