to read complaints and reviews, or file yours.Zorex Kamerada Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İade Talebi
30.04.2026 tarihinde Zorex adlı internet sitesinden Zorex 5k Plus kamera siparişi verdim ve 6.399 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram #6573. Sipariş üzerinden 34 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Site içeriğinde ürünün yurt dışı ürünü olduğu ya da yurt dışından geleceğiyle ilgili dikkat çeken, açık ve net bir açıklama yoktu. Ürüne ihtiyacım olduğu için bu bilgilere güvenerek siparişi verdim. Sitede sözde 12–25 iş günü içinde teslimat yapılacağı yazıyor fakat bu süre de geçmiş olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Yaşadığım gecikme üzerine defalarca e-posta gönderdim. İlk başta yalnızca iki kez dönüş yapıldı ve bu cevaplarda da sorun somut bir şekilde çözülmedi, adeta geçiştirildim. Sonraki maillerime ise artık hiç cevap verilmemeye başlandı. İade talebimi açıkça belirtmeme rağmen bu konuda da herhangi bir dönüş yapılmıyor. Sitede iade için mail atılması gerektiği yazıyor ancak gönderilen mailler dikkate alınmıyor.
Ürünün bu kadar gecikmesi ve iletişime kesin olarak yanıt verilmemesi sebebiyle, artık ürünün gönderileceğine inancım kalmadı. Ödemesini yaptığım 6.399 TL’nin, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu ilgisizlik ile bilgilendirme eksikliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Bugün kargo bilgilerini güncellemişler sözde bilgilerde gözükene bak. Dalga geçiliyor resmen benimle.
Siparişimin 43. Gününde hâlâ ürün elime ulaşmadı ve Zorex'ten hiçbir geri dönüş almadım. İletişim konusunda tamamen sıfır bir deneyim yaşadım, bu yüzden iade talebim hâlâ yanıt bekliyor.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Siparişinizi kontrol ettiğimizde gönderinizin Aras Kargo’ya teslim edildiğini ve takip numarasının 6448961142807 olduğunu görüntülüyoruz. Kargonuzun dağıtım süreci Aras Kargo tarafından yürütülmektedir. Gönderinizi aşağıdaki takip numarası ile Aras Kargo üzerinden sorgulayabilirsiniz: Takip No: 6448961142807 Yaşanan gecikmenin sizde oluşturduğu memnuniyetsizlik ve güven kaybını anlıyor, bu süreç için tekrar özür diliyoruz. Siparişinizin tarafınıza sorunsuz şekilde ulaştırılması adına süreci yakından takip ediyoruz. Herhangi bir aksaklık yaşanması durumunda bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli desteği sağlamaya devam edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. 🙏🏻
Merhabalar bugün kargo elime ulaştı. Ürünü şeffaflığı ile anlatayım. Kısa bir incelemeyle gördüğüm üzere fiyatına göre diğer kameralardan daha iyi bir performansa sahip olduğunu söyleyebilirim. Gelen kameramın üstünde zorex değil pegy yazıyor. Bununla alakalı sorduğumda ürünün doğru olduğu söyleniyor farklı bir marka mı araştırmadım. Ürün ulaştıktan sonra ise müşteri temsilcisi kanalından yardımcı olundu fakat kargo sürecinin bilgilendirici olmaması, bu süreçle ilgili düzgün bir yol izlenmemesi insanı bir hayli tercih edilmesinden uzaklaştırıyor. Türkiye'de depo açılırsa buradan kargolanırsa tercih edilebilir.
Şikayetim ürünün gönderiminin sağlanması le çözüldü
