to read complaints and reviews, or file yours.Zorex Üzerinden Sipariş Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Ücret İadesi
Zorex’in kendi internet sitesinden 10 Şubat 2026 tarihinde 6033 sipariş numarasıyla 5k aksiyon kamerası satın aldım. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı.
Sipariş esnasında sitelerinde ürünün 1–3 gün içinde kargoya verileceği yazıyordu ve ürünün yurt dışından geleceğine dair hiçbir bilgi yoktu. Ürün gelmeyince Instagram üzerinden firmayla iletişime geçtiğimizde, ürünün yurt dışından geldiğini, Çin’de Bahar festivali olduğu için gecikme yaşandığını, teslimat süresinin 7–14 gün olduğunu söylediler. Ancak bu bilgilerin hiçbiri sipariş öncesinde sitede belirtilmemişti, yalnızca kısa kargo süresi vaadi vardı.
Hem teslimat süresinin bu kadar aşılması hem de sipariş aşamasında yurt dışı tedarik ve gerçek teslimat sürelerinin açıkça belirtilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da gecikme ve yanlış bilgilendirme sebebiyle ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu gecikme, belirsizlik ve iletişim aksaklığı nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Sürecin bu kadar uzamış olması ve sizi mağdur etmemiz bizim açımızdan da son derece üzücüdür. Yaşadığınız durum karşısında size karşı gerçekten mahcubuz. Gecikmenin ana nedeni, Çin’deki Çin Yeni Yılı / Bahar Bayramı (Spring Festival) tatili döneminde lojistik akışın ciddi şekilde yavaşlaması ve bu süreçte yoğunluk oluşmasıdır. Tatil sonrasında da sevkiyat merkezlerinde ve dağıtım operasyonlarında birikme yaşanmıştır. Siparişiniz şu anda İstanbul’dadır. Ancak tatil sonrası oluşan yığılma ve yoğunluk nedeniyle siparişlerin çıkışları sırayla sağlanmaktadır. Sizin siparişiniz de öncelikli olarak takip edilmekte olup kısa süre içerisinde teslim edilmesi beklenmektedir. Bu süreçte yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Yaşanan olumsuz deneyimi telafi etmek adına mağduriyetinizi gidermek için gerekli desteği sağlayacağız. Ayrıca size bir hediyemiz de olacaktır. Tekrar tüm süreç için samimi şekilde özür dileriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, siparişiniz tarafınıza en kısa sürede ulaştırılana kadar süreci yakından takip edeceğimizi bilmenizi isteriz.
10 Şubatta satın aldığım ürün, 3 Nisanda elime ulaştı. Yani 53 gün sonra. 5k adı altında aldığım ürünün ayarlarında 5k özelliği yok. Resmini yükledim. Gece çekimi çok kötü. Gündüz henüz test etmedim ama çok bir beklentim yok şu saatten sonra. Kamera açıkken hiç kullanmasam bile aşırı derecede ısınma yapıyor. Uzun lafın kısası, sipariş ettiğimden elime ulaşana kadar olan kısım da dahil olmakla beraber üründen hiç memnun kalmadım. Tavsiye edebileceğim bir ürün değil ne yazık ki.
Son olarak, zaten beklemiyordum da bahsettiğiniz hediyeyi de göremedim ben? 53 gün beklemenin ardından, hediyemiz olacak deyip burada ilgili satıcı gibi gözükmeye çalışmanız garip bir durum.
