to read complaints and reviews, or file yours.Zorex İade Talebime Cevap Vermedi, Ödediğim 3500 TL Geri Dönmedi
Zorex’in kendi web sitesi üzerinden verdiğim #4689 numaralı kamera siparişim 5 Aralık tarihinde elime ulaştı. Ürünü aldıktan kısa süre sonra iade etmek istediğim için, sitede belirtilen şekilde hem mail attım hem de verilen telefon numarasını defalarca aradım. Buna rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı ve mailime geri dönüş yapılmadı.
İade süresi içinde defalarca denememe rağmen firma ile iletişim kuramadığım için şu anda sistemsel olarak iade sürem dolmuş görünüyor. Öğrenciyim ve bu ürünü biriktirdiğim parayla aldım. Aldığıma değen, memnun kaldığım bir ürün olsaydı bu kadar sorun etmeyecektim; ancak hem memnun olmadığım bir ürün elimde kaldı hem de param boşa gitmiş durumda.
Firma tarafından iade talebimin, iletişim kurmaya çalıştığım tarih esas alınarak kabul edilmesini, ürünün iadesinin alınarak 3.500 TL ödemenin tarafıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefonlara cevap verilmemesi ve maillere dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu süreçte bana yardımcı olunmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanan gecikme ve geri dönüş sağlayamamamız nedeniyle özür dileriz. Ürünü teslim aldığınız gün iade talebinizi iletmiş olmanıza rağmen tarafımızdan zamanında kontrol edilememesi nedeniyle süreç uzamış; bu konuda haklısınız. Bilgilendirmek isteriz ki iade talepleri hafta başı Pazartesi günleri işlenmektedir. Talebiniz, ilk ilettiğiniz başvuru tarihi esas alınarak değerlendirmeye alınacaktır ve sistemde süre aşımı görünüyor olsa dahi bu durum mağduriyetinize neden olmayacaktır. Lütfen size ilettiğimiz mail üzerinden yanıt vererek gerekli bilgileri paylaşınız. Yanıtınızın ardından iade işleminiz başlatılacak ve ücret iadesi süreci tarafınıza net şekilde bildirilecektir. Tekrar özür diler, sürecin en kısa sürede çözüme ulaşacağını belirtmek isteriz. Zorex destek ekibi
Size gelen maille iletişim sağlanacak denildi, herhangi bir mail gelmedi
Ne bir yetkili var ne sözlerinde duruyorlar. Topluca yanlış yaptık Trendyol veya Hepsiburada gibi kurumsal şirketlerden alışveriş yapmalıydık