Zorex İade Talebime Cevap Vermedi, Ödediğim 3500 TL Geri Dönmedi

Zorex’in kendi web sitesi üzerinden verdiğim #4689 numaralı kamera siparişim 5 Aralık tarihinde elime ulaştı. Ürünü aldıktan kısa süre sonra iade etmek istediğim için, sitede belirtilen şekilde hem mail attım hem de verilen telefon numarasını defalarca aradım. Buna rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı ve mailime geri dönüş yapılmadı.

İade süresi içinde defalarca denememe rağmen firma ile iletişim kuramadığım için şu anda sistemsel olarak iade sürem dolmuş görünüyor. Öğrenciyim ve bu ürünü biriktirdiğim parayla aldım. Aldığıma değen, memnun kaldığım bir ürün olsaydı bu kadar sorun etmeyecektim; ancak hem memnun olmadığım bir ürün elimde kaldı hem de param boşa gitmiş durumda.

Firma tarafından iade talebimin, iletişim kurmaya çalıştığım tarih esas alınarak kabul edilmesini, ürünün iadesinin alınarak 3.500 TL ödemenin tarafıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefonlara cevap verilmemesi ve maillere dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu süreçte bana yardımcı olunmasını istiyorum.