to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Zorex Kamera Siparişi İçin İptal Ve Tam İade Talebi
08.04.2025 tarihinde Zorex’in kendi web sitesi üzerinden 5k Plus 128 dahili hafızalı kamera siparişi verdim. Sipariş numaram 6454 olmasına rağmen ürünüm bugüne kadar elime ulaşmadı.
WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne kargomla ilgili bilgi verildi ne de iptal talebime cevap verildi. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak oradan da herhangi bir yanıt alamadım.
Ürün bana teslim edilmediği için siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bankam üzerinden de iade talebi açtığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşadığınız gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Sürecinizle ilgili sizi bilgilendirmek isteriz. Siparişiniz kargoya verilmiş olup şu anda taşıma sürecindedir ve en kısa süre içerisinde adresinize teslim edilmesi planlanmaktadır. Yaşanan gecikme için anlayışınıza sığınıyoruz. Ürünü teslim aldıktan sonra, iade talebiniz doğrultusunda ürünü tarafımıza geri gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanacak ve ödemenizin tamamı en kısa sürede tarafınıza iade edilecektir. Süreç boyunca size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
Göndermeyin hocam 19 gün olmuş iademi yatırın tatile cıkyım sizin yüzünüzden kamerasız hem mağdur edin hem oyalayın sitenizde 14 iş günü yazıyor geçti bu süre keza onu da siz söylediniz bilsem sipariş vermezdim zaten kargongelsede teslim almayacağım
Hala bir çözüm yok gelen bir şey yok yazık Tüketici Hakları'na başvuracağım
Sayın müşterimiz, İlgili siparişiniz için bankanız üzerinden ödeme itirazı (chargeback) süreci başlatılmıştır. Bu nedenle iade süreci bankanız tarafından yürütülmektedir. Siparişiniz kargoya verilmiş olup taşıma süreci devam etmektedir. Yaşanan gecikme için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak mevcut durumda, bankanız üzerinden başlatılan süreç sonuçlanmadan tarafımızca ayrıca bir iade işlemi gerçekleştirilmesi mümkün değildir. Sürecin tamamlanmasının ardından gerekli değerlendirme yapılacak olup, bankanızın vereceği karar doğrultusunda işlem sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız.
Geri cekebikirim problem değil iki dakika mı alır siz yeter ki iade edin
Ödeme itirazı geri çekilmiştir iadeniz bekleniyor
Hala ne kargo geldi keza iade edeceğim kabul etmeyip ne de iade yatırıldı ona göre alışveriş yapın arkadaşlar firmaya dikkat
İade talebini geri çektim iptal oldu hala ne kamera geldi ne de iade oldu iademin artık yapılmasını talep ediyorum ivedilikle.
Yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım itiraz geri çektiğime dair resmi cevap atmama rağmen hala oyalama çapaları kamere 3 gün önce geldi aşmadım kendi kendine kendilerine iade olacak yeri yurdu belli değil sadece WP ınsatdan yazı ile iletişim kurıyorsun ınsta paylaşımlarına kameram gelmedi bilir yazınca siliyorlar itiraz iptal ile dair foto görselde arkadaşlar kamera yüksek ihtimal yurt dışımdan geliyor ucuz malın yahnisi hesabı bu siteden alışveriş yaparken 2 kere düşünmelisiniz 2 aylık mağduriyet
Hala iade yapılmadı camera geldi iade oldu WP üzerinden konuştuğum kişi bana ekranda uyarı var diyor banka resmi evrakla iade itiraz işleminizi talebim üzerine geri çektiğime dair evrak göndermeme rağmen oyalıyorlar adres bilgisi yol yeri yurdu belli değil ama Türkiye'de ticaret yapıyorlar sözde
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz PDF belgesinden de görüldüğü üzere, ödeme itirazı (chargeback) talebinizi geri çektiğinizi tarafımıza bildirdiniz. Ancak ilgili iptal işlemi henüz ödeme altyapımıza yansımamış olup, sistem üzerinde süreç halen inceleme aşamasında görünmektedir. Ödeme kuruluşu ve banka tarafındaki inceleme süreci tamamlandıktan sonra, ücret iadeniz gecikmeksizin tarafınıza gerçekleştirilecektir. Bu aşamada sistemsel süreç devam ettiği için manuel olarak iade işlemi başlatmamız mümkün değildir. Sürecin tamamlanmasını yakından takip ediyoruz. İnceleme sonuçlandığında gerekli işlemler derhal gerçekleştirilecek ve tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Zorex Destek Ekibi
