Kedim İçin Zoom Veteriner’de Yetersiz Takip Ve Geri Dönüş Yok

Kedimin karnında tüy dökülmesi şikayeti ile Şubat ayında Erenköy İstanbul’daki Zoom Veteriner Kliniği’ne gittim. Muayene sırasında çeşitli işlemler yapıldı, örnek alındı ve tahlile gönderileceği söylendi. Bu süreçte tahlil sonucu için kliniği arayarak bilgi talep ettim, ancak sonradan bana döneceklerini söyleyip telefonu kapattılar.

Daha sonra birkaç kez daha aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve bu süre içinde de beni arayan olmadı. Sonrasında bana gönderdikleri görsellerden, telefon numaramın sisteme yanlış kaydedildiğini anladım. En sonunda ulaştığımda ise aldıkları örneklerin yetersiz olduğunu, tekrar örnek alınması gerektiğini söylediler. Kedim bu süreç boyunca boşuna stres yaşamış oldu, ayrıca geçen sürede belki tedavi edilip iyileşebilecekken hâlâ karnındaki tüy dökülen bölge tüysüz şekilde duruyor.

Tüm bu ilgisizlik, süreç takibinin yapılmaması ve kendi hatalarını kabul etmek yerine geç ve yetersiz bilgilendirme yapılması nedeniyle klinikten çok memnun kalmadım. Toplam 6900 TL ödeme yapmama rağmen ne düzgün bir geri dönüş alabildim ne de kedimin tedavisinde bir ilerleme oldu. Başka hayvan sahiplerinin de aynı ilgisizlik ve takipsizlikle karşılaşmaması için bu durumu paylaşmak istiyorum.