Zoom Butik'ten Uzun Süreli Değişim Sorunu Ve İade Talebi

Zoom Butik’ten 10 Haziran tarihinde siyah uzun bir elbise satın aldım. Ürün üzerime olmadığından dolayı değişim için Sürat Kargo ile geri gönderdim. Ürün onlara ulaştığında WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçtiler, değiştirmek istediğim ürünü belirttim ve ardından siparişiniz oluşturuldu şeklinde mesaj attılar.

Ancak bu mesajdan sonra 2–3 gün, ardından bir hafta geçti ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Her yazdığımda şube ile iletişime geçiyoruz, ürün yarın elinizde olacak diyerek beni oyaladılar ama ne ürün geldi ne de başka bir çözüm sunuldu. Şu an elimde ne elbise var ne de ödediğim 1000 TL’nin bir karşılığı.

Sipariş numaram 984973900’dür. Ya değişim ürünü bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da 1000 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.