to read complaints and reviews, or file yours.Zoom Butik'ten Kusurlu Ürün İadesi Ve İade İşlemlerinin Cevapsız Kalması
Zoom Butik’ten toplam 2.321 TL tutarında ürün satın aldım. Gelen ürünler kusurlu olduğu için iade/değişim sürecini başlatıp 25 Eylül’de Sürat Kargo ile geri gönderdim ve ürünler 28 Eylül’de firmaya teslim edildi.
Başta değişim talep etmiştim, bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden kendileriyle görüştüm. İlgileneceklerini söyleyip benden kargo takip numarasını istediler, ben de kargoyu arayarak takip numarasını öğrenip kendilerine ilettim. Buna rağmen ürünü bulamadıklarını söylediler. Sürecin uzaması ve net bir çözüm sunulmadığı için artık değişim değil, ücret iadesi talep ettiğimi belirttim ve aksi halde şikayette bulunacağımı söyledim, buna rağmen bir daha dönüş yapılmadı.
Hem ürünler kusurlu gönderildi hem de zamanında iade/değişim işlemi için gönderdiğim ürünler teslim alınmış olmasına rağmen sorumluluk alınmıyor. 28 Eylül’de teslim alınan ürünlerimin bedeli olan 2.321 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
