to read complaints and reviews, or file yours.Zoom Butik'te Sipariş İptali Sonrası Uzun Süreli İade Bekleyişi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Zoom Butik’ten 26 Mart 2026 tarihinde pantolon ve crop ürünleri için peşin kart ödemesiyle sipariş verdim. Siparişten 5 gün sonra ürünün olmadığını söyleyerek siparişi iptal ettiler. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kartımdan çekilen ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Müşteri temsilcisini aradığımda, “yasal süreç 14 gün” gibi bahaneler öne sürerek net ve ilgili bir açıklama yapmadılar, kendimi kendi paramın iadesini isterken adeta dilenci konumuna düşmüş gibi hissettim. Hem ürünün temin edilememesi hem de para iadesinin bu kadar geciktirilmesi, üzerine bir de ilgisiz müşteri temsilcisiyle muhatap olmak beni ciddi anlamda pişman etti.
Ödememin derhal kartıma iade edilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyet için tarafıma yazılı veya sözlü bir özür ile dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunları başkalarının da yaşamaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Zoom Butik'ten 26 Mart 2026'da pantolon ve crop ürünleri için peşin kart ödemesiyle sipariş verdim, 5 gün sonra ürünün bulunmadığını söyleyerek sipariş iptal edildi. Ancak 17 gün geçmesine rağmen kartımdan çekilen ücret iade edilmedi. Müşteri temsilcileri yasal 14 günlük süreci bahane ederek net bir açıklama yapmadı ve beni iade talebinde dilenci konumuna düşürmüş gibi hissettirdi. Ücret iadesi ve özür talep ediyorum.
Firma hala paramı iade etmedi yasal yollara başvuracağım
