to read complaints and reviews, or file yours. 
Zoom Butik’ten 26 Mart 2026 tarihinde pantolon ve crop ürünleri için peşin kart ödemesiyle sipariş verdim. Siparişten 5 gün sonra ürünün olmadığını söyleyerek siparişi iptal ettiler. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kartımdan çekilen ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Müşteri temsilcisini aradığımda, “yasal süreç 14 gün” gibi bahaneler öne sürerek net ve ilgili bir açıklama yapmadılar, kendimi kendi paramın iadesini isterken adeta dilenci konumuna düşmüş gibi hissettim. Hem ürünün temin edilememesi hem de para iadesinin bu kadar geciktirilmesi, üzerine bir de ilgisiz müşteri temsilcisiyle muhatap olmak beni ciddi anlamda pişman etti.
Ödememin derhal kartıma iade edilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyet için tarafıma yazılı veya sözlü bir özür ile dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunları başkalarının da yaşamaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.
3 Temmuz’da Zoom Butik’in internet sitesi üzerinden 689,99 TL’lik bir elbise siparişi verdim. Siparişim 4 gün boyunca kargoya verilmedi. Durumda bir terslik olduğunu düşünerek butik ile iletişime geçtim; “kontrol ediyorum” denilip geri dönüş yapılmadı. 2 gün sonra tekrar yazınca, sipariş ettiğim elb...
Zoom Butik’in kendi internet sitesinden 3 Eylül tarihinde crop ve trençkot siparişi verdim, ödemesini kredi kartı ile yaptım. Crop siparişim için sipariş numaram 189591178, trençkot siparişim için ise 158020471. Crop ürününde bana yanlış ürün gönderildi. Durumu firmaya ilettiğimde, yanlış ürünü geri...
Zoom Butik’ten 16 Mart Pazartesi günü toplam 1089 TL tutarında pantolon ve body siparişi verdim. Sonradan cayma hakkımı kullanmak istedim. İlk yazışmamızda iade olmadığı söylense de daha sonra tarafıma, ürün tarafıma ulaştığında teslim almayarak iade sürecini başlatabileceğim belirtildi. Sipariş Sü...
04 Kasım 2025 tarihinde Zoom Butik internet sitesinden kemerli içi kürklü mont siparişi verdim (sipariş numarası: 216827181). Ödemesini banka kartımla 1810 TL olarak gerçekleştirdim ve ödediğime dair bankadan mesajım var. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Sürat Kargo ile gön...
14 Ocak tarihinde Zoom Butik’ten 2 adet ürün siparişi verdim. Site üzerinden siparişim kargolandı olarak görünmesine rağmen, kargo firması Sürat Kargo’da gönderi numarası ile yaptığım kontrollerde kayıt bulunamadı olarak görünüyor. 19 Ocak tarihinde firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bi...
Yorumlar