to read complaints and reviews, or file yours.Zoom Butik'te İade Sürecinde Eksik Geri Ödeme Ve Açıklama Eksikliği
Zoom Butik’ten 04.08.2026 tarihinde 1.179 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştıktan bir gün sonra iade talebimi ilettim. Ancak bana, ürünün indirimli olduğu ve bu nedenle iade kabul edilmeyeceği, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Ürün indirimden alınmadığı halde yaklaşık iki hafta boyunca bu gerekçeyle oyalandım.
Israrla hakkımı arayacağımı ve resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirttikten sonra bu kez iadenin yapılabileceği söylendi. Fakat iade gerçekleştiğinde ödediğim 1.179 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmediğini, sadece 930 TL yatırıldığını ve aradaki tutarın ne olduğu belirtilmeden kesildiğini gördüm. Tarafıma ne kesinti kalemi, ne de yazılı bir açıklama sunuldu.
Bir müşterinin, yasal sürelere uygun şekilde ilettiği iade talebinin haftalarca sürüncemede bırakılması ve en sonunda da tutarın eksik yatırılması hem mağdur edici hem de güven sarsıcı bir durumdur. Zoom Butik’ten alışveriş yapmayı düşünenlerin, yaşadığım bu süreci dikkate almalarını isterim.
Zoom Butik’ten, tarafıma yapılan iade tutarındaki eksik ödemenin açıklanmasını ve haksız yere kesilen kısmın da derhal hesabıma yatırılmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iade süreçlerinin şeffaf ve açık bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
