Zoom Butik 488,99 TL'lik Ödemeli Siparişin Kargo Takibi Yok Ve İade Talebi

Zoom Butik’in internet sitesi üzerinden 6 gün önce kartla 488,99 TL ödeyerek bir takım sipariş verdim. Siparişi verdiğimden beri ne kargoya verildiğine dair bir SMS aldım, ne de sistemde sağlıklı bir takip yapabildim. Sitenizde görünen kargo takip numarasını Sürat Kargo’nun sistemine girdiğimde “böyle bir kayıt bulunamadı” uyarısıyla karşılaşıyorum, yani ortada görünürde bir kargo kaydı yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “2,5 gün bekleme süremiz var” denilerek oyalanıyorum, ancak bugün itibarıyla 6 gün geçti ve hâlâ ne bir hareket görünüyor, ne de ürünle ilgili net bir bilgi veriliyor. Diğer firmalarda en azından kargo yola çıktığında mutlaka mesaj gelirken, bu siparişimde hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve takip numarasının geçersiz çıkması, stoğu bitmiş ürünü satıp satmadığınız konusunda ciddi şüphe uyandırıyor. Açıkçası kendimi kandırılmış hissediyorum.

191831786 numaralı siparişim için, eğer gerçekten stoğu bitmiş bir ürünü satıp paramı tahsil ettiyseniz, ödediğim 488,99 TL’nin en geç 5 iş günü içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde avukatım aracılığıyla gerekli yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.