Yanlış Ürün Teslimi Ve İlgisiz Müşteri Desteği

Zoom Butik’ten müslin kimono etekli sarı takım sipariş ettim, ancak bugün elime üzerinde bu ürüne ait etiket olmasına rağmen bambaşka, kalitesiz görünümlü bir şort teslim edildi. Sipariş numaram 864768094 olmasına rağmen gönderilen ürünle siparişim kesinlikle uyuşmuyor.

Yanlış ürün gelmesi üzerine firmayla iletişime geçtiğimde ise ne düzgün bir ilgi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım görebildim. Hatanın sorumluluğunu almadıkları gibi süreci uzatan, müşteriyi oyalayan bir tavırla karşı karşıya kaldım ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Yanlış gönderilen ürün için hiçbir gerekçe sunulmadan mağdur ediliyorum. Bu nedenle ilgili siparişimin iptal edilerek tarafıma koşulsuz ve eksiksiz para iadesinin yapılmasını istiyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Zoom Butik’ten bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.