Zirve Peruk Başkasının T. C. Kimliği Kullanılarak İşlem Yapılması ve İade Reddi

Bugün saat 11.30 civarında Kayseri Hunat şubesindeki zirve peruk mağazasından kredi kartımla tek çekim olarak 12.500 TL ödeyerek kaynak saç aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, kuaförde aynı fiyata daha kaliteli bir ürünle karşılaştığım ve aldığım ürünün renginin de uymayacağını düşündüğüm için iade etmek istedim. Mağazaya iade talebimi ilettiğimde, bana başkasına ait bir T. C. Kimlik numarası üzerinden işlem yaptıklarını ve bu nedenle beş şubenin birden zarar edeceğini söyleyerek iade yapamayacaklarını belirttiler.

İşlem sırasında benden kendi T. C. Kimlik numaram kesinlikle talep edilmedi, kasada ödeme yapılırken çalışanların sistemde başka birinin T. C. Kimlik numarasını girdiklerini bizzat gördüm. Üstelik alışveriş sonrasında tarafıma ne bir fiş ne de üzerinde tutarın yazılı olduğu pos slipi verildi. Hem bu şekilde başkasına ait T. C. Kimlik numarası üzerinden işlem yapılması hem de belge verilmemesi beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Tüm bunların yanı sıra, iade talebime karşı mağaza çalışanlarının üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı. Bana karşı kullanılan dil o kadar yanlıştı ki, aslında renk konusunda yardımcı olmak için değişime de razı olabilecekken, bu tavır nedeniyle artık sadece para iadesi talep ediyorum. Bu tutarda bir alışveriş yapmış bir müşteri olarak daha saygılı bir iletişim ve yasalara uygun bir işlem beklerdim.

Mağazanın, kartımdan çekilen 12.500 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini, başka birine ait T. C. Kimlik numarası üzerinden işlem yapılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve çalışanların tutumuna ilişkin gereğinin yapılmasını talep ediyorum.