Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, İletişimsizlik Mağduriyeti

Kırıkkale Merkez’de bulunan Batuhan Öz Hair adlı kuaför salonundan yaklaşık 70 cm uzunluğunda ve belirli bir renkte olmasını talep ederek kaynak saç satın aldım. Ödemeyi 5.000 TL olarak havale yoluyla gerçekleştirdim. Ancak elime ulaşan ürün, anlatılanla hiçbir şekilde uyuşmuyor; vaat edilen 70 cm saç yerine yaklaşık 60 cm saç gönderilmiş ve özellikle istediğim renk yerine tamamen farklı bir renkte ürün yollanmıştır.

Yaşadığım bu sorun sonrası firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kesinlikle geri dönüş yapılmamakta, telefonlarım açılmamaktadır. Ne ürünle ilgili bir açıklama yapılıyor ne de çözüm sunuluyor. Ücretini ödediğim halde farklı ve eksik bir ürün gönderilmesi ve ardından hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Bu nedenle ya ödediğim 5.000 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz olarak iadesini ya da ilk başta anlaştığımız şekilde, doğru uzunlukta ve doğru renkte kaynak saçın ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.