Kullanılmamış Peruk İadesi Reddedildi, 3500 TL Geri Ödeme Talebim Kabul Edilmedi

6 Mart 2026 tarihinde Kuaför Suzan’dan 3.500 TL ödeyerek kahverengi renkte fiber sentetik bir peruk satın aldım. Ürün bugün DHL Likya şubesinden tarafıma teslim edildi. Eve geçince peruğu dikkatlice deneyip baktım, hiç beğenmedim ve herhangi bir işlem yapmadan, etiketlerine ve ambalajına hiçbir şekilde zarar vermeden doğrudan kendi paketine geri koydum.

Ödeme yaptığıma dair fişim mevcut olmasına rağmen, hem değişim hem iade için kendilerine başvurduğumda, yalnızca kendilerinden kaynaklanan bir sorun olması halinde iade veya değişim yapılabileceğini söyleyerek talebimi reddettiler. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca kısa bir süre içinde, en ufak bir deforme oluşturmadan iade talebiyle başvurmuş olmama rağmen, hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmadı.

Kullanmadığım, yalnızca deneyip anında paketine geri koyduğum peruğun iadesinin alınmasını ve ödediğim 3.500 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.