to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Temmuz’da Kadıköy Platin şubesine saçlarıma kaynak yaptırmak için gittim. Ancak ilgisiz bir şekilde saçlarıma kaynak yapılamayacağı söylendi ve bana at kuyruğu kaynak satıldı. Bu işlem için 33.000 TL ödedim. Ayrıca s*** Bey, Kérastase’ın bana uygun olmayan beyaz serisini, saçım için en iyisi olduğunu söyleyerek sattı. Sonradan öğrendim ki bana uygun olan yeşil serisiymiş. Üstelik çalışanlar kendi aralarında gülüşerek bu durumu geçiştirdiler.
O*** Bey saçlarımın uygun olmadığını belirtti, s*** Bey ise saçlarımı kesti. Daha önce hiçbir kuaförde bu kadar kötü bir kesim yaşamadım; kaynak için gittiğim yerden çok kısa saçlarla çıktım. Toplamda 38.000 TL ödedim (30.000 TL Nakit, 8.000 TL kartla). Fatura veya fiş talep ettiğimde ise bana ekstra ücret talep edildi ve hiçbir şekilde belge verilmedi.
Yaşadığım mağduriyet sonrası şube dışında müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. CEO e*** Bey’le görüşüldüğü ve %15 indirim yapılabileceği söylendi. Ancak zaten fazla para alınmışken bir indirim kabul etmiyorum. Ayrıca şikayetimle ilgilenen çalışanı da engelledim.
Şu anda hem maddi hem manevi olarak mağdurum. Saçlarımı başka bir kuaförde yeniden yaptırmak zorunda kaldım ve bunun için tekrar ücret ödedim. Şirketin marka değerini ve müşteri memnuniyetini önemsemediğini düşünüyorum. Üstelik yönetimin de hiçbir şekilde ilgilenmediğini açıkça belirtmek isterim. Ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Konuyu Hakem Heyeti'ne de taşıdım ve saçın gerçek değerinin de incelenmesini istiyorum.
2018 yılından beri saç aldığım, hatta yaptırdığım bir yer. Her zaman memnundum. En son kuaförüm vasıtasıyla aldığım saç için 2 hafta bekledim. Güya özel yapılmış saçtı. Limited seri platin aldım, sözde en iyisi. Aslında ilk elime geldiği gün bir terslik olduğunu anladık ama Adıyaman'dan geldiği için...
3 buçuk ay önce Hairlife firmasından protez saç aldım. Saçın takıldığı aynı gün, saçın önü banttan atma yapıyordu, yani saç banta yapışmıyordu. Saçı götürdüm, bandı değiştirip tekrar saçı taktılar ve eve geldim. Sorun yine aynı şekilde devam etti. Değişen bir şey yok, tekrar gittim, yine aynı işlem ...
2024 Nisan ayında en üst kalite dedikleri bir saçı alarak 1 yıl garanti verdikleri için ilk kez müşterileri oldum. Saçtan memnundum bu yüzden saçın 6. Ayında B*** Bey bana fiyatların iki katına çıkacağını yeni saç alıp yedeklememi tavsiye etti. Fiyat sorduğumda mevcut kullandığım saçın 20 bin tl old...
Tanınmış ve kaliteli bir marka olduğunu düşünerek, ünlü kişilerin de burada protez yaptırdığını görünce araştırmadan Kadıköy şubesinde işlem yaptırdım. Yaklaşık 3-4 ay önce yapılan işlem sonrası, takılan saç 3 hafta sonra dökülmeye başladı. Her yıkamada en az bir avuç saç dökülüyor. Durumu kendileri...
Yorumlar