Zirkon Butik’te Değişim Ücreti İadesi Sağlanmadı Ve Kargo Sorunu Yaşandı

Zirkon Butik’ten Instagram üzerinden F**** D******* Moda ikili takım satın aldım. İki takım sipariş verdim, bunlardan biri dar geldiği için değişim talep ettim. Değişim kodu gönderilebilmesi için benden önce gidiş–geliş kargo ücretini ödemem istendi, ben de ücreti gönderdim ve sonrasında değişim kodu ile ürünü kargoya verdim.

Ürün kargodayken uzun süre “elimize ulaşmadı” denilerek oyalandım. Ben de kargo şubesine gidip ürünü teslim aldıklarını gösteren ekran görüntüsünü işletmeye gönderdim. Bunun üzerine yoğunluktan dolayı fark etmediklerini söyleyip geçiştirdiler, ardından da değişim yapmak istediğim bedenlerin tükendiğini belirttiler. Yeni sezondan ürünle yardımcı olabileceklerini söylediler ancak yeni sezon fiyatları bütçemi aştığı için bunu kabul etmedim ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim.

WhatsApp üzerinden yaptığım tüm yazışmalara rağmen ücret iadem gerçekleştirilmedi, mesajlarıma da artık dönüş yapılmıyor. Hem ürün bedelimin hem de ödediğim kargo ücretlerinin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçte mağdur edilmememin sağlanmasını istiyorum.