Zorunlu 5.000 TL Ek Ücret Ve Kaba Çalışan Davranışı

03.10.2026 tarihinde, yaklaşık yarım saat önce Başiskele’deki Zırhlı Gros şubesinde son derece rahatsız edici ve bana göre yasal olmayan bir uygulama ile karşılaştım. Kasada ödeme yaparken, markete üye olmadığım için 5.000 TL tutarında ek bir ödeme yapmam gerektiği söylendi. Sepetimde birçok ürün olduğu için mecburen bu ödemeyi yaptım; aksi halde alışverişimi bırakmak zorunda kalacaktım.

Bu 5.000 TL’lik ödeme, sanki normal ve zorunlu bir uygulamaymış gibi “burası böyle” denilerek tarafıma dayatıldı. Çıkışta fişim ve ürünlerim de kontrol edilmek istendi ve çalışanların tavrı kaba ve terbiyesizceydi. Hem kasadaki bu ek ücret, hem de çıkıştaki bu yaklaşım sebebiyle kendimi maddi ve manevi olarak mağdur edilmiş hissediyorum.

Yaşadığım durumun hukuki olup olmadığını öğrenmek için 175’i aradığımda, bu uygulamanın yasal olmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen mağaza çalışanları ve yetkilileri, bunun yasal ve normal bir uygulama olduğunu söyleyerek adeta bize bunu kabul ettirmeye çalıştılar.

Bu nedenle Zırhlı Gros Başiskele şubesinin bu uygulamasının incelenmesini, gerekirse Ticaret İl Müdürlüğü ve ilgili diğer resmi kurumlar tarafından denetlenmesini ve hukuka aykırı bir durum varsa gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Tarafımdan alınan haksız 5.000 TL’nin iade edilmesini ve bu şekilde başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için markanın acilen şeffaf ve yasal bir faturalandırma sistemine geçmesini istiyorum.