to read complaints and reviews, or file yours.Seramikburada.com.tr Tarafından Mağdur Ediliyorum!
23.09.2025 tarihinde Hepsiburada platformundan, Seramikburada isimli mağazadan Kale Still model klozet kapağı siparişi verdim. Ürün tarafıma ulaştığında, uygun olmadığını fark ettiğim için paketini dahi açmadan 25 Eylül’de iade talebi oluşturdum. İade işlemini Hepsiburada üzerinden gerçekleştirdim ve iade onay kodum: 6295 3897340039’dur.
Bugün, ürünün iade alınmayıp tekrar bana geri gönderildiğine dair mesaj aldım. Ürünü hiç kullanmadım ve paketini açmadım; ayrıca iade sürecinin tamamını yasal 14 günlük cayma hakkım kapsamında gerçekleştirdim. Herhangi bir ücret kesintisi veya ek masraf da yaşamadım. İlk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hepsiburada’dan beklentim, iade işleminin yasal haklarım doğrultusunda bir an önce çözülmesi ve ücretimin tarafıma iade edilmesidir.
İadeniz bizim tarafımızdan kabul edildi. Para iadeniz Hepsiburada tarafından yapıldı. Ekte iadenin onaylandığını gösteren belgeyi paylaşıyoruz
