to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Katılım Bankası Tuzla İçmeler şubesinden 09.09.2025 tarihinde yıllık kasa kiralama hizmeti aldım ve bu hizmet karşılığında 7.500 TL’yi peşin olarak ödedim. Ancak kasayı bir yıl dolmadan, 08.05.2026 tarihinde kapatma talebinde bulundum ve kasa kapatma işlemi gerçekleştirildi.
Kiralama esnasında ve kasa kapatma sürecinde şube çalışanları, kullanılmayan günlere tekabül eden kasa kiralama bedelinin tarafıma iade edileceğini sözlü olarak beyan ettiler. Buna güvenerek işlem yaptım. Ancak kasa kapatma tarihinden yaklaşık 12 gün sonra temsilcim ile mail yoluyla yaptığım görüşmede, ilgili birimin iade talebimi olumsuz değerlendirdiği ve herhangi bir iade yapılmayacağı bilgisi tarafıma iletildi. Başlangıçta iade yapılacağı yönünde açık taahhütte bulunulmasına rağmen, sonrasında bu taahhüdün yerine getirilmemesi hem güven ilişkisini zedelemiş hem de mağduriyetime neden olmuştur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un abonelik sözleşmelerine ilişkin hükümleri uyarınca, fesih bildiriminden itibaren on beş gün içinde tüketici tarafından ödenmiş olan ücretin kalan kısmının kesinti yapılmaksızın iade edilmesi gerektiğini hatırlatmak isterim. Kiralık kasa sözleşmesi de bir hizmet/abonelik sözleşmesi niteliği taşıdığından, iptal tarihinden sonraki kullanılmayan süreye karşılık gelen tutarın kist (Pro rata) esasıyla iadesinin yasal hakkım olduğunu düşünmekteyim.
Bu kapsamda, kasa kiralama ücretinin kasayı fiilen kullandığım süre esas alınarak yeniden hesaplanmasını ve kullanılmayan döneme ait bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, iade yapılacağı ifade edildiği halde neden olumsuz yanıt verildiğinin, banka tarafından yazılı ve gerekçeli olarak açıklanmasını arz ederim.
2020 yılında Ziraat Katılım Bankası Adana Turgut Özal Şubesi’nden kiralık kasa kiraladım. Kiralama sırasında benden bir yıllık kira bedeli tutarında, 150 TL depozito alındı. Kiralık kasayı süresi dolmadan üç gün önce kapattırdım ve işlem 31.03.2026 tarihinde gerçekleştirildi. Kiralık kasa kapatma i...
19 Haziran 2025 tarihinde Ziraat Katılım Üsküdar şubesine kiralık kasa başvurusunda bulundum. Küçük kasalarının mevcut olduğu söylendi ancak başka bir şubenin müşterisi olduğum için önce müşteri transferim yapılmak istendi. İkametim bu şubeye yakın olduğu için onay verdim. Yaklaşık yarım saat sonra...
Ziraat Katılım Aksaray şubesinden 2023 yılında hesap açtırıp, büyük boy (başka boy kasa olmadığı için) kiralık kasa kiraladım. 2025 yılı itibarı ile benden 10.000 Tl kasa ücreti-kirası talep edildi. İnternetten baktığımda yeni gelen müşteriye de aynı rakamın uygulandığını görüyorum. Eski müşterileri...
2020 yılında Ziraat Katılım Bankası Trabzon Kemerkaya Şubesi’nden aldığım küçük kasayı, yaklaşık 5 yıl boyunca düzenli olarak kullandım ve 3 Eylül tarihinde kapattım. Kasa depozitosu olarak tarafıma yalnızca 300 TL iade edildi. Ancak günümüzde kasa depozito tutarları 5.000 TL seviyesindeyken, bana 2...
Yorumlar