Kinetix Trekking Ayakkabısındaki Metal Parçalar Çorapları Deliyor Ve Konforumu Bozuyor

Yaklaşık bir yıl önce Ankara’da bir mağazadan Kinetix marka trekking ayakkabı aldım. Faturayı ve tam olarak hangi şubeden aldığımı hatırlayamıyorum. Ayakkabıyı neredeyse her gün, devamlı olarak kullanıyorum ve kısa süre sonra bağcık deliklerindeki metal parçaların çoraplarımı delik deşik ettiğini fark ettim.

Metal aksamların keskinliği sebebiyle sürekli çoraplarım yırtılıyor ve bu durum hem maddi hem de kullanım konforu açısından beni rahatsız ediyor. Ürünü bu şekilde günlük kullanıma uygun ve konforlu olacağı düşüncesiyle almıştım; ancak tasarım nedeniyle normal kullanımda dahi sorun yaşamam hiç beklemediğim bir durum oldu. Şikayetimi desteklemek için ayakkabının ve yırtılan çorapların fotoğraflarını da sisteme ekleyeceğim.

Bu problem üzerine Kinetix müşteri hizmetlerini aradım, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçtiği için ne faturayı ne de ürünü aldığım şubeyi bulabiliyorum. Buna rağmen, yaşadığım sorunun ürünün tasarımından kaynaklandığını düşündüğüm için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Değişim yapılması durumunda aynı sorunu tekrar yaşamaktan endişe duyduğum için, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Tasarımdan kaynaklanan bu sorunun dikkate alınmasını ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.