to read complaints and reviews, or file yours.Tıkla Gelsin Uygulamasında Arbys Sipariş Durumu İki Saat Boyunca Hazırlanıyor Kalıyor
Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Arby's siparişi verdim. Saat 19.27'de, 2 saat oldu hâlâ sipariş hazırlanıyor diyor. Canlı destek, yapay zeka üzerinden sürekli üzgün olduğunu belirtiyor. 2. kez oluyor; bu durumdan kalkamayacaksanız, restoranın sipariş durumunu kapatın.
Gelişme
12 Haziran saat 15.00 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden fast food menü siparişi verdim. Uygulamada siparişin 1 saat civarında teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 1 saat 10 dakika geçtiği halde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Benzer gecikmeleri daha önceki siparişlerimde de yaşadım, ancak en azından siparişin unutulup unutulmadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Canlı desteğe yazdığımda sürekli aynı kalıp cevaplarla “en kısa zamanda gelecek” deniliyor, telefonla müşteri hizmetlerine ise zaten ulaşılamıyor. Saatler sonra geri dönüş yapılması bu hizmet için kabul edilebilir değil.
Gecikmiş olan bu siparişimin bir an önce hazırlanıp adresime teslim edilmesini ve sipariş durumlarıyla ilgili müşterilerin net ve zamanında bilgilendirilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılabilirliğin iyileştirilmesini talep ediyorum.
