Ziraat Katılım Bankası Görüntülü Açılan Hesap İçin Limit Artışı Talebi Ve Şube Yönlendirme Sorunu

Ziraat Katılım Bankası’nda görüntülü görüşme ile hesap açtım. Hesabımı aktif olarak kullanıyorum ancak EFT limitimin ve kıymetli maden alım satım limitlerimin yetersiz olması nedeniyle ciddi kısıtlamalar yaşıyorum. Bu limitlerin yükseltilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlem için yetkilerinin olmadığını ve mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler.

Bulunduğum ilçede Ziraat Katılım şubesi bulunmadığı için özellikle Aydın şubesine gittim. Şubedeki görevliler ise hesabımın görüntülü görüşme ile açıldığı için bu tür limit işlemlerini yapamadıklarını, hesabımın merkez şube olarak İstanbul’da göründüğünü söylediler. Yani hem müşteri hizmetleri hem de şube, birbirine yönlendirerek sorunu çözmeden beni ortada bırakmış durumda.

Yaklaşık 2 yıldır bu problem devam ediyor ve bugün de internet şubesi üzerinden tekrar talep oluşturdum. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Kendi hesabımdaki para ve yatırımlar üzerinde bu şekilde kısıtlanmak istemiyorum ve bankanın yönlendirmelerine mahkûm bırakılmayı kabul etmiyorum.

Günlük 2 milyon tl EFT limiti ve 2 milyon tl tutarında kıymetli maden alım veya satım limiti tanımlanmasını talep ediyorum. Hesabımdaki para ve kıymetli maden tutarım kadar işlem yapabileceğim şekilde limitlerimin acilen yükseltilmesini, bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.