Yanlış Hesaba Ait SMS Bildirimleri Engellenemiyor

Ziraat Katılım Bankası Karaman şubesi ile ilişkilendirilen telefon hattıma, bana ait olmayan bir anaokulu hesabına dair sürekli olarak bilgilendirme SMS’leri geliyor. Bu hesap, velilerin para gönderme ve ödeme işlemleri için kullanıldığı için, gün içinde ortalama beş adet mesaj alıyorum ve bu durum artık ciddi anlamda rahatsızlık veriyor.

Numarayı tamamen engelleyemiyorum çünkü aynı bankadan, beni ilgilendiren kendi hesabıma ait önemli bilgilendirme mesajları da yine bu hattan geliyor. Yani yanlış hesaba ait mesajları durdurmaya çalışırken, kendi hesabımla ilgili bilgilendirmeleri de kaçırma riskiyle karşı karşıyayım.

Karaman şubesine giderek konuyu yüz yüze ilettim; şube yetkilileri çözüm için uğraşmalarına rağmen herhangi bir sonuç alınamadı ve bir ilerleme sağlanmadı. Banka sistemi üzerinde bu telefon numarasının, bana ait olmayan ilgili anaokulu hesabından ayrıştırılması ya da bu yanlış eşleştirmenin düzeltilmesi konusunda somut bir adım atılamadı.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için, açık ve net onayım olmadan adıma kayıtlı bu numaraya, bana ait olmayan herhangi bir hesap veya müşteriyle ilgili SMS gönderiminin derhal durdurulmasını ve telefon numaramın sadece kendi hesabımla ilişkilendirilmesini talep ediyorum.