to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödenen Krediye Bağlı Hesap Kapatılamıyor
Yalova Ziraat Katılım Bankası’nda kurumsal kredi hesabıma bağlı olarak açılan hesabımı kapatmak istiyorum; ancak banka bunu gerçekleştirmiyor. Yaklaşık bir hafta önce kredi borcumu tamamen ödedim, bankayla hiçbir finansal ilişkim ve hesabım üzerinde açık görünen borç, bloke ya da otomatik ödeme talimatı olmamasına rağmen hesabın kapatılmadığı belirtiliyor.
Şubeye bir kez giderek, ayrıca 2‑3 kez de telefonla müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, her seferinde hesabın kurumsal krediye bağlı olduğu ve bu yüzden kapatılamadığı söyleniyor. Kredi tamamen kapandığı ve herhangi bir yükümlülüğüm kalmadığı halde, hesabımın aktif tutulması konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.
Bankayla hiçbir işlemim kalmadığı için, kurumsal krediye bağlı bu hesabımın ivedilikle kapatılmasını ve tarafıma yazılı veya SMS/e‑posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, Müşteri İletişim Merkezimizin telefonundan müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
Müşteri temsilcisi çözemedi banka çözemedi genel merkez çözemedi BDDK mı arayalım bir hesabı kapatmak için... Cevap yok sorun halen devam etmektedir.
Hesabımı kapattım, süreç sonunda sorun çözüldü.
