Maaş Müşterisinin 50 Bin TL İhtiyaç Finansmanı Başvurusunun Otomatik Red Edilmesi Ve Açıklama Talebi

Uzun süredir Ziraat Katılım Bankası’nda maaş müşterisiyim ve yaklaşık 2 yıldır maaşım düzenli olarak bu bankaya yatıyor. Her ay 75.000 TL civarında, tamamen belgelenebilir ve düzenli bir gelirim bulunuyor, herhangi bir hacizim, maaş kesintim ya da bilinen bir olumsuzluk durumum yok. Gelir–gider dengem de 50.000 TL tutarındaki ihtiyaç finansmanını rahatlıkla karşılayabilecek seviyede.

Tüm bu duruma rağmen internet bankacılığı üzerinden yaptığım yaklaşık 50.000 TL tutarındaki ihtiyaç finansmanı başvurum sistem tarafından sürekli otomatik olarak reddediliyor. Başvurularım reddedilirken, neden reddedildiğine ilişkin tatmin edici, net ve anlaşılır bir açıklama yapılmıyor, sadece genel ve otomatik cevaplarla geçiştiriliyorum.

Maaşımı Ziraat Katılım’a taşımaktaki temel beklentim, maaş müşterisi olarak finansman ihtiyaçlarımda desteklenmekti. Ancak maaş müşterisine 50.000 TL’lik bir ihtiyaç finansmanının bile çok görülmesi karşısında, açıkçası bu bankada maaş müşterisi olmanın bana ne avantaj sağladığını sorgular hale geldim.

Talebim, ihtiyaç finansmanı başvurumun sadece otomatik sistemlere bırakılmadan, yetkili bir kişi tarafından manuel olarak incelenmesi ve reddedilme gerekçesinin tarafıma açık, net ve detaylı bir şekilde yazılı olarak bildirilmesidir. Gelir durumum ve maaş müşteri statüm dikkate alınarak başvurumun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.