to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kapatılan Kredi Kartı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Ziraat Katılım Bankası Avcılar Gelişim Şubesi’nde yeni açtırdığım kredi kartım, buraya daha önce şikayet yazmamın ardından ancak açılabilmişken, sadece iki gün sonra hiçbir bilgim ve onayım olmadan kapatılmış. 14 Nisan Salı günü kartımı kullanamadığımı fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın 13 Nisan 2026 tarihinde şube tarafından kapatıldığını öğrendim. Müşteri temsilcisi, kartın benim iznim olmadan kapatılamayacağını söyledi ancak ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadım, hiçbir onay vermedim.
Ne SMS, ne arama, ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, habersiz bir şekilde kartımın kapatılması nedeniyle market alışverişlerimde kullanmak istediğim kartı kullanamadım ve boş yere zor durumda bırakıldım. Üstelik kapalı olduğunu öğrendiğim saat, şubeyi arayamayacağım mesai saatleri dışına denk geliyordu, bu da mağduriyetimi artırdı.
Benim iznim olmadan, bana haber verilmeden nasıl böyle bir işlem yapıldığı konusunda açıklama istiyorum. Kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ya da bu süreçte yaşadığım iki günlük mağduriyetimin ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu daha yüksek makamlara taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, Müşteri İletişim Merkezimizin müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
