to read complaints and reviews, or file yours.Derince Ads AVM Ziraat ATM’sinde 3.900 TL Yatırma İşlemi Hesaba Yansımıyor
07.01.2026 tarihinde saat 11.53'te Derince AVM’de bulunan Z2239015 numaralı Ziraat Bankası ATM’sinden, kendi adıma kayıtlı Ziraat Katılım Bankası hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. Ekrandan para yatırma adımlarını takip ederek 3.900 TL’yi para haznesine bıraktım ve hazne kapandı; ardından “para ilave” seçeneğini kullandığımda hazne tekrar açıldı, ancak yatırmış olduğum para alınmadı ve işlem tamamlanmadı.
İşlem sonunda hesabımı kontrol ettiğimde 3.900 TL’nin hesabıma geçmediğini gördüm ve herhangi bir makbuz veya dekont da almadım. Konu ile ilgili bankaya ulaştığımda sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak yatırdığım 3.900 TL hâlen hesabıma yansımamış durumdadır.
Z2239015 numaralı ATM’nin ve ilgili işlemin acilen incelenmesini, gerekirse kamera ve kasa sayımlarının kontrol edilmesini ve hesabıma eksiksiz olarak 3.900 TL’nin derhal yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
07.01.2026 tarihinde saat 11:53 civarında Kocaeli ili Derince ilçesi ads AVM’de bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden hesabıma 3.900 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında herhangi bir uyarı almadığım halde yatırdığım tutar hesabıma yansımadı.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Ancak işlemin çok uzun sürebileceği bilgisi verildi. Yatırdığım para şu anda hesabımda görünmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Yatırdığım 3.900 TL’nin bir an önce tespit edilerek hesabıma geçirilmesini ve inceleme sürecinin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
Paramın benim için aciliyeti var sizin ATM leriniz bozuk ve eski olmasının cezasını müşterileriniz e yansıtıyor sunuz insaflı olun lütfen
Teşekkür ederim ücreti iki gün içinde iade ettiler
