to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Yutulan 10.000 TL’nin İadesi İçin Bankalar Arasındaki Sorun Çözülmedi
11.07.2026 tarihinde Rize Merkez Yeşilköy şubesinin önündeki Ziraat Bankası ATM’sinden Vakıf Katılım Bankası hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM 10.000 TL paramı yuttu, ekranda da makinenin donduğuna ve işlem yapılamadığına dair uyarı çıktı. İşlem fişi alamadım.
Olaydan sonra hemen Vakıf Katılım Bankası’nı arayarak kayıt açtırdım. İlk iş günü 13.07.26 Ziraat Bankası Yeşilköy şubesine giderek durumu anlattım. Şubedeki görevli, ATM sayımının yapıldığını, aritmetikte 10.000 TL fazla çıktığını, bu tutarın tarafıma iadesi için onay verdiklerini söyledi.
Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımazken, Vakıf Katılım Bankası başvurumu olumsuz sonuçlandırdı. Buna karşılık Ziraat Bankası personeli paranın bulunduğunu ve iade sürecinin başlatıldığını söylemişti. İki banka arasında kaldım ve 10.000 TL tutarındaki param hâlâ tarafıma ödenmedi.
Her iki bankanın da gerekli incelemeyi yaparak ATM’de tespit edilen 10.000 TL’nin en kısa sürede Vakıf Katılım hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mağdur edildim bildirim numaram 226452
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
Şikayetim neden size yönlendirildi. Rize Yeşilçay Ziraat Bankası ATM sinden Vakıf katılım banka kartıma para yatırırken Ziraat Bankası ATM paramı yuttu. Muhatabım vakıf katılım ve Rize yeşilçay Ziraat Bankası
