to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Aralık saat 11.20’de Ziraatfilo Antalya şubesinden araç kiraladık ve sözleşmemizde aracın 30 Aralık saat 12.00’de teslim edileceği yazıyordu. Teslim saatinden önce, yola çıkmadan şubeyi arayarak trafik ve koşullar nedeniyle yaklaşık 10 dakika gecikme ihtimalimiz olabileceğini, bu konuda yardımcı olup olamayacaklarını özellikle belirttik. Buna rağmen telefonda defalarca “1 dakika bile geç kalsanız ücret kesilir” şeklinde, adeta robotik ve anlayıştan uzak tek bir cümleyle karşılık verildi.
Oysa bize verilen sözleşmede 2 saat tolerans bulunduğu, 2 saati aşan gecikmelerde ücret kesileceği yazıyor. Buna rağmen sözlü olarak 1 dakikalık gecikmeyi bile kabul etmediklerini, havaalanında bile teslim almayacaklarını ifade etmeleri hem sözleşmeye hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir tutum oldu. Bu yaklaşım, bizi gereksiz bir yetişme telaşına sokarak adeta riske zorladı; yolda başımıza bir şey gelse bunun sorumluluğunu kim üstlenecek, bunu da düşünmüyorlar.
Kimse parasını kolay kazanmıyor, ama bu tavırla şirketin müşterinin hassasiyetini gözetmek yerine kolay kazanç peşinde olduğu hissine kapıldık. Bu yaşadığımız deneyim nedeniyle Ziraatfilo’dan ilk ve son kiralamamız oldu. Firmadan, öncelikle bu tutum nedeniyle bizden özür dilenmesini, sözleşmede yazan toleransın çalışanlara doğru şekilde anlatılmasını ve müşteriyi strese sokan, anlayışsız bu yaklaşımın acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.
28 Aralık tarihinde Antalya'dan Ziraat Filodan eşime araç kiraladım. Rezervasyon yaparken uçuş bilgisi ve diğer bilgileri vermemize rağmen araç havalimanına gelmedi. Telefonla saatlerce ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. En son merkez müşteri hizmetleri kendilerine ulaşabildi de bizi alıp şubeye götü...
Ziraat Filo'dan 04.06.2025 tarihinde saat 23.00'te 5 günlük araç kiraladım. Aracı sorunsuz bir şekilde 09.06.2025 tarihinde 00.20'de havalimanında kendi ofislerinin önüne getirdim, ancak kimse yoktu. Onlara ulaşmaya çalıştım, 3-4 kez aradıktan sonra ulaştım. Yoğunluk olduğunu, birazdan geleceklerini...
Ziraat Filo üzerinden yaklaşık 1,5 ay önce bir araç kiraladık, ödemeyi de kredi kartı ile peşin olarak aldılar. Planladığımız tarihte İstanbul’dan Trabzon’a geldik ve 30 Aralık Salı günü Trabzon Havalimanı’nda aracı teslim almaya gittiğimizde, Findeks raporunda geç ödemeler göründüğü gerekçesiyle ar...
22 Kasım akşam saatlerinde Antalya’da Sharingo üzerinden bir araç kiraladım. Aracı 23 Kasım akşam 21.00 civarında teslim etmem gerekiyordu. Teslim etmek için işlemleri yapmaya çalıştığımda, yakıt seviyesi aracı aldığım andaki gibi görünmediği için uygulama hata verdi ve aracı kapatamadım. Bu nedenle...
Ziraat Filo’dan bugüne kadar kurumsal olarak üç kez araç kiraladım ve her birinde farklı sorunlar yaşadım. Bir kiralamada araç bana neredeyse boş depo ile teslim edildi, başka bir kiralamada araç kirliydi. Bir diğerinde ise Ataşehir ofisinde randevu saatimde orada olmama rağmen uzun süre bekletildim...
