Ziraat Filo Kiralama İle İlgili Müşteri Mağduriyeti

Ziraat Filo'dan 16 günlüğüne araç kiraladım. İlk aldığım araç ses geliyor diye S***** G*****'de değiştirdiler. İkinci araç yola çıktığımda Bolu Gerede arasında şanzıman ile alakalı sıkıntı çıkardı. Aradım, ofisi Ankara Havaalanı'na yönlendirdiler. Yolumun üzeri olmamasına rağmen oraya gittim, yine araç değiştirdim. Değiştirdiğim araç da arızalı çıkınca o araçla gideceğim yere kadar gitmemi ve orada yetkili servise gitmemi söylediler. Aracı servise götürdüm, 2 gün kaldı ve ikame araç tahsis etmediler. Ziraat Filo, aracın iki gün serviste kalmasını kayıt açtırmama ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen dönüş yapmadıkları gibi teslim süresini 1 gün geçmeden 2 günlük ek ücreti hemen kredi kartından tahsil etmeyi de kendilerine görev bildiler. Bunun yanında eksik teslim ettikleri mazot birimini de fazlasıyla vermemize rağmen utanmadan mazot kesinti ücretini de hemen depozito ücretinden kesmişler. Kocaman kurumsal bir firma bunları yaparak müşteri memnuniyetini hiçe saymıştır. Ben şahsım adına şiddetle kınıyorum. Şikayetimi okuyan tüm halkımızın da bu tür firmalara prim vermemelerini rica ediyorum. Bu firmadan da haklarımı ihlal ettiği ve sözleşme şartlarına uymayıp beni zor durumda bırakmalarından dolayı şikayetçiyim.