to read complaints and reviews, or file yours.ZiraatFilo’dan Sözleşmeye Aykırı Gecikme Ücreti Kesintisi
ZiraatFilo’dan 1 Ağustos tarihinde Peugeot 408 model bir araç kiraladım. İmzaladığım sözleşmede, araç tesliminde 2 saate kadar gecikmelerde hiçbir ek ücret alınmayacağı açıkça yazıyordu. Aracı 25 saat 40 dakika sonra teslim etmeme rağmen, gecikmeye ilişkin tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan 5.300 TL tutarında para çekildi.
Banka hareketlerimde Zpay Filo/Ziraat Filo İstanbul TR açıklaması ile 5.328 TL tutarında bir işlem görünüyor. Sözleşmede yazan 2 saate kadar ücretsiz gecikme maddesine rağmen bu tutarın çekilmiş olmasını hukuka ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Böyle köklü bir kurumun sözleşme şartlarına uymadan, habersiz şekilde hesabımdan para çekmesi güvenimi tamamen sarstı ve bir daha bu firmayı kullanmayı düşünmüyorum.
ZiraatFilo’nun, sözleşme hükümleri doğrultusunda benden kesilen bu tutarın detaylı açıklamasını yapmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm 5.300 TL civarındaki tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum.
