Sağlık Nedeniyle Araç Kiralama İptalinde Tam Kesinti Şikayeti

Ziraat Filo üzerinden 14.08.2026 tarihi için 1 günlük araç kiralama rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon başlangıcına yaklaşık yarım saat kala aracı almaya giderken yaşadığım sağlık problemi nedeniyle yolda durmak zorunda kaldım ve rezervasyonu iptal etmek durumunda kaldım.

Bu gibi durumlarda kesinti olacağını elbette kabul ediyorum, ancak 1 günlük ödemenin tamamına el konulacağını kesinlikle beklemiyordum. Müşteri hizmetleri, 24 saatin altındaki iptallerde 1 günün tamamının kesildiğini iletti. İnsanların sağlık ya da ailevi sorunlar yaşayabileceği, her şeyin her zaman planlandığı gibi gidemeyeceği göz önüne alınmıyor. Makul oranlı bir kesinti olsa anlayışla karşılardım, ancak tamamına el konulmasını son derece haksız ve insafsız buluyorum.

Rezervasyon numaram ZF6F7C4851S’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin yeniden değerlendirilmesini, sağlık sebebiyle iptal ettiğim bu rezervasyonda daha makul bir kesinti yapılmasını ve müşteri odaklı, anlayışlı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.