Ödenmiş Trafik Cezasına Tekrarlanan Tahsilat Talebi

Ziraat Filo’dan yaklaşık 2 yıl önce kiraladığım Clio 4 0.9 TCE araçla ilgili, 2 Eylül tarihinde tarafıma kesilen trafik cezasını, 13 Eylül’de yasal süresi içinde ödedim. 2.351,25 TL tutarındaki bu cezanın ödendiğine dair resmi banka makbuzu ve dekontum elimde mevcuttur.

Buna rağmen, ödemesi yapılmış ve dosyası kapanmış olan aynı ceza için Ziraat Filo tarafından yaklaşık her 4–5 ayda bir WhatsApp üzerinden tekrar tekrar ödeme talebi içeren mesajlar alıyorum. Her seferinde firmayı biz arıyoruz, durumu izah ediyor, makbuzu kendilerine iletiyoruz, görüşme o an için kapatılıyor; ancak bir süre sonra aynı içerikte mesajlar yeniden gelmeye devam ediyor.

Firmanın muhasebe ve operasyon birimleri arasındaki bu koordinasyonsuzluk nedeniyle, aynı konuda sürekli olarak rahatsız edilmem hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor. Kurumsal bir firmadan beklenen, ödeme belgesi sunulduğunda hatasını kabul edip sistemini güncellemesi, müşterisini aylarca aynı konu için rahatsız etmemesidir.

Elimdeki resmi ödeme makbuzuna rağmen devam eden bu haksız tahsilat ısrarının derhal son bulmasını, ilgili trafik cezasının sistemlerinizden acilen düşülmesini ve tarafıma yazılı olarak “borcu yoktur” teyidinin verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu anlamsız sürecin artık sonlandırılmasını istiyorum.