to read complaints and reviews, or file yours.Kiralık Araçta Yaşanan Sorun Üzerine Şikayet
Aracı Ziraat Filo'dan, İstanbul Havalimanı'ndan yerli ve milli olduğu için kiraladık. Ancak iade ederken çamurlukta nohuttan küçük bir G**** yapmışsınız dediler. Benden 5700 TL para aldılar. Sokak arası küçük kiralama şirketleri gibi, arabanın başına bir şey gelse de kiralamadan çok para alsak tarzında davranıyorlar. Ben 2 günlük arabayı 5500 TL'ye kiraladım, nokta kadar G**** için 5700 TL verdim. Hakkımı helal etmiyorum, asla önünden geçilecek bir marka değilmiş.
Ziraat Filodan kiraladığım aracı sözleşmeye uygun şekilde teslim ettim. Araçta sadece nohut kadar bir göçük (gamze) vardı, fark edilmesi bile zor. Buna rağmen tarafıma 5700 TL gibi fahiş bir ücret kesildi. Hasarın boyutu ile orantısız bu bedelin makul olmadığını ve kullanıcıyı mağdur ettiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili şeffaf bir açıklama yapılmadan böyle bir kesinti yapılması kabul edilemez. Gerekenin yapılmasını, bu haksız ücretin iade edilmesini istiyorum.
Tarihinde Ziraat Filo firmasından araç kiraladım. Aracı teslim ettikten sonra, araçta yalnızca gözle zor fark edilen, küçük bir göçük olduğu iddia edilerek tarafımdan 5.700 TL ücret tahsil edilmiştir. Hasarın boyutu ile alınan ücret arasında ciddi bir orantısızlık bulunmaktadır. Firmadan konuya ilişkin olarak detaylı hasar raporu, eksper raporu ve fatura talep etmeme rağmen, tatmin edici bir açıklama tarafıma sunulmamıştır. Alınan bu ücretin haksız ve fahiş olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu bedelin tarafıma iade edilmesi hususunda gereğinin yapılmasını arz ederim.
Rezil firma olarak bir cevap veya geri dönül bile olmadı tek kelime Ziraat filodan araba kirala dolandırıl
Sayın Remzi E., Tarafınıza şube tarafından daha önce de gerekli bilgilendirilmeler yapılmış olup KVKK kapsamında tarafınıza eksper veya hasar faturası ibraz edilememektedir. Tarafınızın da imzalamış olduğu genel kiralama koşulları kapsamında, 14-) Kiralanan araca ait tüm kanuni zorunlu sigortalar Kiraya Veren tarafından yaptırılmıştır. Kiracı aşağıda belirtilen koşullarda aracın zarar görmesi durumunda hasar sorumluluğunu ve buna ilişkin her türlü giderleri itiraz etmeksizin karşılamayı kabul ve taahhüt eder: a) Kaza anında alkol ve/veya uyuşturucu ve/veya uyku geciktirici ilaçlar etkisi altında ise b) Yasal hız sınırlarının aşıldığı durumlarda (kaza tespit raporunun kazanın hız nedeniyle meydana geldiğinin belirtilmesi) ve aracın herhangi bir şekilde Trafik kanunlarına aykırı kullanılmasında c) Trafik kaza raporunun (anlaşmalı tutanak, polis veya jandarma raporu) alınmadığı durumlarda d) İşbu sözleşmenin akdinden sonra Kiracı herhangi bir nedenle araç kullanma yetkisini kaybederse (ehliyete el koyulması, trafiğe çıkmaya engel herhangi bir hastalık vb.) derhal Kiraya Veren'e durumu bildirecek ve aracı iade edecektir. Yetkisi bulunmamasına rağmen Kiracının aracı iade etmemesi halinde e) Aracı Kiracı ve kira sözleşmesinde ek sürücü olarak belirlenenlerin haricindeki şahısların kullanması neticesinde meydana gelen hasar ve/veya kazalarda f) Hazine müsteşarlığı ve/veya Türkiye sigorta ve Reasürans şirketleri birliği tarafından yasal mevzuat ve ilgili yönetmeliklere yapılacak değişiklikler kapsamından kasko poliçesi genel şartları gereğince hasar bedelinin ödenmediği ve/veya sigorta şirketinin herhangi bir nedenle ödeme yapılmadığı durumlarda g) Araç çalınmalarında genel kasko kuralları geçerli olup aşırma benzeri sigorta firmalarının hırsızlık olarak nitelendirmediği kasko kapsamında dâhil edilemeyen ve sigorta şirketlerinin ödeme yapmadığı durumlarda Kiracı araç bedelini ve diğer zararları ödemeyi peşinen kabul eder h) Kiracının kiralanan araç ile karıştığı herhangi bir kazada Kiracıya alkol, uyuşturucu, olay yerini terk veya herhangi bir şekilde genel trafik kaidelerine uymaması nedeniyle bir ceza verilmişse Kiraya Veren kira bedelinin yanında kaza nedeniyle uğradığı her türlü doğrudan ve dolaylı zararları Kiracıdan talep edebilir. ZiraatFİLO olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyor ve her zaman kaliteli amaç sunmayı amaçlıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Sayın Yetkili, Tarafıma iletmiş olduğunuz bilgilendirme yazısı için teşekkür ederim. Öncelikle, söz konusu olayla ilgili olarak tarafımdan talep edilen her türlü bilgi ve belge, iyi niyet çerçevesinde zamanında sunulmuştur. Ancak ne yazık ki, karşılaştığım mağduriyetin giderilmesi yönünde tarafınızdan tatmin edici bir yaklaşım göremediğimi belirtmek isterim. KVKK kapsamında eksper raporu ve hasar faturası paylaşımının yapılamayacağı ifade edilmişse de, söz konusu belgeler herhangi bir üçüncü kişinin kişisel verisini içermediği sürece, doğrudan tarafımla ilgili bir zararın tahsiline dayanak teşkil ettiğinden, bu belgelerin tarafımla paylaşılması hakkaniyet gereğidir. Zira, tarafımdan talep edilen bedelin dayanağını bilmem ve gerektiğinde hukuki yollara başvurabilmem için ilgili belgeleri görmem gerekmektedir. Aksi takdirde bu durum, şeffaflık ve hesap verebilirlik ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Ayrıca, genel kiralama koşullarına atıf yapılmışsa da, belirtilen maddelerin hangi somut duruma dayandırıldığı ve tarafıma isnat edilen sorumluluğun hangi gerekçeyle ortaya çıktığı açıkça belirtilmemiştir. Dolayısıyla, tarafımdan talep edilen bedelin hukuki dayanağı tarafıma net bir şekilde sunulmadan, herhangi bir ödeme sorumluluğunu kabul etmem söz konusu değildir. Tarafınızdan tekrar, olayla ilgili tüm belge ve bilgilerin (eksper raporu, hasar faturası, varsa sigorta ödeme durumu vb.) tarafıma iletilmesini talep eder; bu bilgilerin paylaşılmaması halinde hukuki yollara başvuracağımı tarafınıza bildiririm. Bilgilerinize sunar, gereğini rica ederim.
