Ziraat Filonun 2 Saat İçin Tam Ücret Kesmesi

09.08.2024 ve 31.08.2024 tarihleri arasında Ziraat filodan araç kiraladım. Rezervasyon alış ve veriş saatini internet sitesinden 17:00 olarak oluşturdum. Araç teslim almaya giderken haliyle geç kalmamak için evden erken çıktım ve 2 saat öncesinde şubedeydim. Saatimi beklerken, teslim görevlisi aracın hazır olduğunu söyledi. "Saatim 17:00 olarak rezerve ettim, bekleyebilirim" dedim. Çünkü iademi "rezervasyon saatime göre, yani 17:00 da teslim edebilirim" dedim. Görevli ise bana, "sorun yok saatinizde teslim edebilirsiniz" dedi. Ben aracı 9 Ağustos 2024 tarihinde araç hazır diye 14:50 sıralarında almış oldum. İade ederken haliyle planlarımı ve internet rezervasyonumdaki saate göre yaptığım için 16:50 de teslim ettim. 1 hafta sonra benden extra ücret kesilince ve faturalarda ayrıntı belirtilmeyince, Ziraat filo iletişim hattını aradım. Lakin ne hikmetse sanki mahalle arası şirket gibi neden fazla kesildiğini bir türlü bulamadılar. Ben kendim hesap kitap yaparak buldum. Ve tam 1 günlük araç kiralama bedeli kesilmiş fazladan. Sanırım rezervasyon saati değil, alış ve iade saatlerini baz almışlar. Ozman bana, benim rezervasyon saatimde verecektiniz. Ben orada, ben geldim bana verin arabayı demedim. Bekleyebilirim dedim ve kendilerine ilettim. Onlara göre yaklaşık 2 saat geç vermiş olmamın bedeli 1 günlük ücret. O zaman eksik yakıt ile teslim aldığım aracı full depo verdim. İade edecek misin çok kurumsal Ziraat filo?