Ziraat Dinamik Hesabına Erişilemiyor Ve 50.000 TL Paranın Durumu Belirsiz

Ziraat Dinamik dijital bankacılık üzerinden mobil uygulama aracılığıyla bir hesap açtım. Kimlik bilgilerimi bu uygulama üzerinden paylaştım. İki gün önce bu açtığım hesaba 50.000 TL para yatırdım. Ancak şu anda ne hesaba erişebiliyorum ne de yatırdığım parayı görebiliyorum, paramın gittiğinden endişe ediyorum.

Uygulamaya girmeye çalıştığımda beni sürekli 0850 223 44 44 numaralı müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Bu numarayı defalarca aramama rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla konuyla ilgili muhatap bulamıyorum. Hem hesabıma erişememem, hem kimlik bilgilerimin bu sistemde bulunması hem de yatırdığım yüksek meblağdaki parayı görememem nedeniyle ciddi güvensizlik ve mağduriyet yaşıyorum.

Ziraat Dinamik adıyla çalışan bu yapının tam olarak nedir, resmi ve güvenilir bir banka altyapısı olup olmadığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, kimlik ve kişisel bilgilerimin güvenliğiyle ilgili açıklama verilmesini ve yatırdığım 50.000 TL’nin akıbetinin netleştirilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.