Kullanılmamış Zippo Çakmağımın Kaplaması Bozuldu Değişim Talebim Reddedildi

26/04/2025 tarihinde www.zippo.com.tr üzerinden 3 adet Zippo Armor serisi çakmak satın aldım. Bunlardan biri olan Zippo Armor Solid Copper Case 46171 model ürünü, teslim aldıktan sonra sadece kontrol edip kutusunda sakladım. Ürün 3 aydır hiç kullanılmadı, dolum yapılmadı ve kutusundan çıkarılmadı. Ancak yakın zamanda ürünü tekrar incelediğimde, dış kaplamasının özelliğini kaybettiğini fark ettim. Ürün ilk geldiğinde böyle bir sorun yoktu.

Bu durum üzerine Zippo Türkiye müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün Elle temas nedeniyle değişim veya iade kapsamına alınmadığı belirtildi. Ancak ürünün sıfır, kullanılmamış ve sadece kutusunda muhafaza edilmiş olması nedeniyle bu yaklaşımı Zippo markasına yakıştıramadım.

9.999 TL ödeyerek aldığım bu ürün için değişim, iade veya aynı tutarda başka bir ürünle değişim talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.