Zip Finansman Sipariş Olmadan Zip Kredisi Borcu Çıkması Ve Çözüm Gecikmesi

12.12.2025'de Media Markt’ın online sitesi üzerinden alışveriş yapmak isterken ödeme aşamasında Zip kredimi kullandım, ancak sistemsel bir hata nedeniyle sipariş işlemi tamamlanmadı. İşlem sonunda herhangi bir sipariş numarası oluşturulmadı ve sonradan sistem üzerinde görüntüleyebileceğim bir sipariş kaydı da oluşmadı.

Buna rağmen yaklaşık 70.667 TL tutarında Zip kredisi kullanılmış görünmekte ve tarafıma borç yansıtılmıştır. İstanbul’dan gerçekleştirdiğim bu işlem sonucunda ortada oluşturulmuş bir sipariş ve teslim edilen bir ürün olmamasına rağmen kredi borcu çıkması, maddi anlamda ciddi mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Yaşanan durum üzerine Zip müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüşmede işlemin inceleneceği ve 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. 15.12.2025 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez sürenin 7 güne çıktığı ifade edildi. Sürelerin uzatılmasına rağmen somut bir çözüm sunulmaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Herhangi bir ürün veya hizmet almamış olmama rağmen kullanılan Zip kredisinin derhal iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan borcun ve varsa bu işleme bağlı olarak işleyen tüm faizlerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.