Kusurlu Ve Hatalı Teslim Edilen Koltuğun İadesi Reddedildi

Zio Koltuktan internet siteleri üzerinden Deep Black model koltuğu bazı özelleştirmelerle birlikte 15’inde sipariş verdim, ürün 23’ünde teslim edildi. Ürünü kurmak istediğimde yanlış parçalar gönderildiğini ve koltuğun civata deliklerinin hatalı açıldığını gördüm. Bu nedenle koltuk yamuk duruyor ve sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

Yaşadığım sorun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde iade talebinde bulundum ancak ürünün “kişiye özel üretim” olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Hem yanlış parçalarla gelmiş hem de montaj delikleri hatalı olan, yani kusurlu olan bir ürünü kişiye özel bahanesiyle iade almamaları beni mağdur etti.

Sipariş numaram 54583 olup, bu ürün için 11.679,60 TL ödeme yaptım. Kusurlu gelen bu koltuğun iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.