to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Ve İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği: Zio Gaming Koltuk Alışverişimde Yaşadığım Mağduriyet
27.08.2025 tarihinde ziogaming.com üzerinden Zio Gaming markalı bir koltuk satın aldım. Gelen ürünün alt kısmının yer yer yırtık olduğunu, yani teşhir ve hasarlı bir ürün gönderildiğini fark ettim ve bu durumu fotoğraflarla birlikte firmaya ilettim.
Bunun üzerine koltuğu 05.09.2025 tarihinde Sürat Kargo ile geri gönderdim ve ürün 06.09.2025 saat 12:19’da firma tarafından teslim alındı. Sipariş numaram 47795’tir. Ürün için değişim ya da ücret iadesi talebimi açıkça belirttim; ancak bugüne kadar ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem WhatsApp hem de e-posta üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ürünüm de iade edilmedi. Şu an ne koltuk var ne de para iadesi yapıldı. Ürünün tarafıma sağlam ve ayıpsız yeni bir koltukla değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin derhal hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Aksi durumda, avukatım aracılığıyla Tüketici Mahkemesi ve ilgili resmi merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Merhaba, Selçuk Bey. Ürünlerimiz sipariş üzerine üretilmektedir. Teşhir ürün gönderimi ve teşhir ürün kavramımız bulunmamaktadır. Kargo aşamasında yaşanan olumsuzluk adına bizlerde çok üzgünüz. Dün sizle iletişime geçmiş olup, seçmiş olduğunuz özellikler doğrultusunda yeniden üretime bilgi verilmiş olup, en kısa zamanda memnuniyetle gönderiminiz için destek olacağımızı bilmenizi isteriz.
